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  • Servicio al cliente multilingüe

Servicio de Atención al Cliente

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Información de pedido y envío

Creación de cuenta y registro

Después de haber creado una cuenta, recibiremos la solicitud para que usted pueda registrarse en la página web. Dentro de 1 día laborable le enviaremos una aprobación después de haber verificado su número de Registro en la Cámara de Comercio y su número de IVA. Ahora ya podrá acceder a nuestra página web.

Cada vez que vuelva a visitar nuestra página web, podrá acceder con su correo electrónico y contraseña.

Pedido

El sistema de pedidos es sencillo. Si desea pedir un artículo, ha de hacer clic sobre el botón comprar ahora y el artículo irá de forma automática a su carrito de la compra. Si quiere seguir comprando, puede hacer clic en el botón seguir comprando. Si quiere ir directamente a la ventana de pago, puede hacer clic en el botón pagar o en la barra de pago.

Seguidamente, aparecerá la pantalla de acceso, puede acceder si ya es un cliente. Si es un nuevo cliente, puede hacer clic sobre el botón seguir y rellenar sus datos. Tenga en cuenta que estos datos sólo son utilizados para procesar sus pedidos y no serán utilizados para ningún otro fin. Siga los pasos consiguientes.

Pago

Todos los precios que figuran en la página web no incluyen el IVA, excepto en caso de que se indique lo contrario. Textiel Trade ofrece dos posibilidades de pago para el pedido:

 

1. Pago adelantado

Al realizar un pago adelantado, usted recibe de forma directa un correo electrónico de confirmación después de haber confirmado su pedido con su número personal de pedido y el importe total que ha de ser cubierto.

Puede transferir el importe total a:
Cuenta Bancaria número 45.85.29.648 (ABN-AMRO) a nombre de Textiel Trade. Ha de indicar el número de pedido que recibió con la confirmación del pedido.

Para nuestros clientes internacionales, éstos son nuestros códigos IBAN y BIC:
IBAN: NL 97ABNA0458529648
BIC: ABNANL2A

Tenga en cuenta que el pago por transferencia puede durar de 1 a 5 días laborables.

Atención: En caso de que quiera efectuar un pago por adelantado, los productos que se encuentran en las existencias de Textiel Trade serán reservados para usted durante un plazo de siete (7) días laborables. Si no recibimos el pago dentro de dicho plazo de (7) días laborables, ¡el producto que teníamos reservado para usted será puesto a disponibilidad de otros clientes!

 

2. Pago en efectivo en el momento de recogida

En este caso, deberá pagar el importe total de su pedido en efectivo en el momento de recogida. Puede realizar una recogida si cuenta con una cita previa. Llame al (0031)167-560238 para concertar una cita. Para la recogida de su pedido con un pago en efectivo no tendrá que pagar gastos suplementarios.

Envío

Le enviamos su pedido una vez que hayamos recibido el pago. Los pedidos son enviados a diario por medio del servicio de mensajería DPD pakketdienst.

Los costes de envío son conformes a las tarifas de envío de DPD 

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